Изберете страница

Връщане на продукт

Връщане на продукт

Връщане или замяна за поръчани стоки

Пазаруването при нас е лесно и удобно. Имаш 14 дни право на връщане на поръчаната от теб стока.

Какво трябва да направиш за да върнеш или замениш?

  1. Увери се че стоката, която желаеш да върнеш отговаря на посочените по-долу условия за връщане.
  2. Попълни формуляра за връщане или замяна и следвай посочените в него стъпки. Можеш да изтеглиш формуляра от ТУК Formulqr-Vryshtane-multixbg

Условия за връщане на продукт:

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне като са спазени следните условия:

  1. Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана или повредена. Трябва да е във вида, в който е получена.
  2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване.
  3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
  4. Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента.

В случай че върнатия продукт не отговаря на Условията за връщане и замяна на продукт:

В случай, че върнатия продукт е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, продукти увредени от токови удари, липсващи аксесоари, си запазваме правото да решим дали да приемем продукта и също така да приспаднем сумата за възстановяване по нанесените щети на продукта. При такова решение, ще бъдеш уведомен при постъпването на продукта в нашия сервиз и неговата проверка.

Стока, чието връщане multix.bg не може да приеме поради гореупоменатите причини (ако е изпратена след посочения срок; ако не е придружена с документ доказващ покупката, формуляр за връщане на стоката, без етикети или без оригиналната опаковка ; ако е замърсена и пр.) ще бъде изпращана обратно на Клиента за негова сметка.


Имаш някакъв въпрос? Свържи се с нас:

За допълнителни въпроси можете да се обръщате към „Отдел обслужване на клиенти“ на e-mail: magazin@multix.bg